Nous offrons une expédition internationale dans le monde entier par courrier recommandé, sans frais supplémentaires. L'expédition est entièrement gratuite partout.

Tous les droits de douane et taxes (TVA) en Europe et en Suisse sont compris dans le prix final. Aucun frais additionnel n'est à prévoir lors de la livraison.

Comme nous produisons sur commande et que chaque pièce est unique, prévoyez environ 4 à 6 semaines pour que le produit vous parvienne ! Nous vous tiendrons informé tout au long du processus.

Nous utilisons tous les transporteurs principaux, ainsi que des partenaires de messagerie locaux. Les détails de livraison vous seront fournis pour suivre votre colis une fois qu'il sera en route vers vous.

Tous les envois sont effectués avec une signature requise à l'arrivée pour garantir le plus haut niveau de sécurité. Veuillez noter que certaines localisations peuvent nécessiter plus de temps pour la livraison.

Nous nous efforçons toujours de nous assurer que nos clients aiment nos produits, mais si vous devez retourner une commande, nous sommes là pour vous aider. Les articles retournés dès réception peuvent être remboursés ou échangés. Vous avez droit à un échange dans les 15 jours suivant la réception de votre article. Envoyez-nous simplement un e-mail directement et nous vous guiderons à travers le processus.

Nous nous réservons toutefois le droit de ne pas accepter un retour si l'article a été utilisé, endommagé, fait sur mesure ou usé (en particulier les boucles d'oreilles).

Nous offrons une garantie de deux ans qui couvre tous les défauts de fabrication ou de matériaux, mais elle ne couvre pas la négligence, les abus ou l'usure naturelle.

Chez Politains, nous nous engageons à n'utiliser que de l'or pur à 18 carats, excluant tout or plaqué, argent ou vermeil. Chaque pièce est soigneusement fabriquée à la main avec des gemmes de la plus haute qualité pour garantir l'excellence que vous méritez. De plus, nous assurons que toutes nos matières premières sont exemptes de conflits.

Dans notre sélection de bijoux fins, chaque diamant est choisi avec une attention méticuleuse. Notre spécialité réside dans l'utilisation de diamants naturels. Pour les créations sur mesure et les diamants de plus de 0,3 carat, nous impliquons directement le client dans le choix du diamant, en privilégiant des pierres certifiées, afin de répondre parfaitement à vos préférences et exigences.

Nous choisissons uniquement des pierres de couleur aux teintes intenses et brillantes, de très haute qualité. Vous participez au choix et à la sélection de la pierre. Elle sera également certifiée par un laboratoire de gemmologie indépendant et renommé pour vous assurer de sa qualité.

Pour l'or plaqué, Il s'agit principalement de la composition métallique : tandis que les bijoux en or massif sont fabriqués à partir d'un alliage d'or constant dans toute la pièce, les pièces plaquées or sont constituées d'un métal non doré simplement recouvert d'une fine couche d'or. C'est pourquoi on dit que l'or massif est fait pour durer éternellement : - Il se raye moins - Ne s'use pas facilement - Ne s'oxyde ni ne se décolore - Gardera toujours sa valeur.

Le trempage est la clé : laissez tremper vos bijoux en or pendant 3 heures avec un nettoyant pour bijoux non abrasif, puis frottez-les doucement avec une brosse très douce. Rincez à l'eau propre et séchez avec un chiffon. Pour un éclat supplémentaire, utilisez un chiffon de polissage pour bijoux après cela !

Rangez vos bijoux en or séparément. Il est important de s'assurer que vos pièces de bijoux en or ne touchent aucun autre bijou lorsqu'ils sont rangés. Comme l'or est un métal mou, il peut facilement se rayer ou se déformer s'il entre en contact avec d'autres pièces de bijoux. Si vous n'avez pas assez d'espace pour ranger chaque pièce séparément, essayez d'envelopper chaque pièce dans un tissu doux. Si possible, suspendez les chaînes en or. Cela les empêche de s'emmêler ; essayer de démêler des chaînes en or peut facilement les casser.

Oui, l'eau n'affecte pas le métal en lui-même, mais l'éclat des pierres peut être altéré en fonction du type de pierre. Si vous avez des bijoux avec des pierres, il vaut mieux les enlever.

Ne portez pas vos bijoux à la piscine, le chlore et d'autres produits chimiques peuvent décolorer l'or.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express. Alternativement, vous pouvez finaliser votre commande avec PayPal.

Pour les bijoux sur mesure, un paiement de 50% est versé avant le commencement de la production, puis 50% avant la remise du bijou.

Si vous souhaitez le même système de paiement pour les bijoux de notre catalogue, contactez-nous directement.